Τον τελευταίο καιρό παρατηρείται αύξηση στον αριθμό των κρουσμάτων τηλεφωνικής και ψηφιακής απάτης. Στο πλαίσιο της προστασίας των πελατών της από ανάλογες κακόβουλες ενέργειες, η ΔΕΥΑΘ εφιστά την προσοχή στα παρακάτω:

• Η ΔΕΥΑΘ δεν θα ζητήσει για κανένα λόγο, ούτε τηλεφωνικά ούτε μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, να αποκαλύψετε προσωπικά σας στοιχεία, όπως όνομα, ΑΦΜ, ημερομηνία γέννησης, τραπεζικούς λογαριασμούς ή κωδικούς πρόσβασης (Username ή Password).

• Η ΔΕΥΑΘ δεν θα αποστείλει ποτέ μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με προσωπικά φορολογικά σας δεδομένα (π.χ. ποσά οφειλών ή επιστροφών). Διαγράψτε αμέσως οποιοδήποτε μήνυμα αναφέρει ότι προέρχεται από τη ΔΕΥΑΘ και σας ζητά να αποκαλύψετε ο,τιδήποτε από τα παραπάνω, καθώς είναι πλαστό και πιθανώς να περιέχει κακόβουλο περιεχόμενο.

• Η πληρωμή γίνεται μέσω του RF που φέρει ο λογαριασμός ύδρευσης, μέσα από το μενού της τράπεζας «ΠΛΗΡΩΜΕΣ – ΠΛΗΡΩΜΗ ΣΤΗ ΔΕΥΑ ΘΗΒΑΣ» και ΠΟΤΕ μέσω μεταφοράς σε λογαριασμό τραπέζης.

• Από τη ΔΕΥΑΘ δίνεται διορία λίγων ημερών πριν την διακοπή της ύδρευσης για την τακτοποίηση των οφειλών, συνήθως μέσω επιστολής, σπανιότερα μέσω τηλεφώνου.

• Η ΔΕΥΑΘ παγίως προτείνει η ρύθμιση οφειλών να γίνεται στα γραφεία της στη Θήβα (θέση Χοροβοϊβόδα).

Για την καλύτερη δυνατή προστασία σας και την ασφάλεια των ψηφιακών σας συναλλαγών:

• Να συμβουλεύεστε πάντα τον τελευταίο λογαριασμό ύδρευσης.

• Να ελέγχετε με προσοχή τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του αποστολέα των μηνυμάτων. Μηνύματα εξαπάτησης συχνά αποστέλλονται από άγνωστες ή παραφρασμένες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που προσομοιάζουν με πραγματικές διευθύνσεις υπηρεσιών (ιδίως με αλλαγή ή προσθήκη χαρακτήρων). Επίσης συχνά το όνομα αποστολέα κρύβει άλλη διεύθυνση, άσχετη με την υπηρεσία από την οποία φαίνεται να αποστέλλεται το μήνυμα.

• Μην κάνετε ποτέ κλικ σε σύνδεσμο (link) που βρίσκεται σε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εάν δεν είστε απολύτως βέβαιος για τον αποστολέα του μηνύματος.

• Μην κάνετε ποτέ κλικ σε συνδέσμους (links) που σας καλούν να καταχωρίσετε τους κωδικούς σας ή άλλα προσωπικά σας στοιχεία.

• Σε περίπτωση που θεωρήσετε ένα τηλεφώνημα ύποπτο ή πιεστικό, σταματήστε άμεσα την επικοινωνία κλείνοντας το τηλέφωνο και ακολούθως είτε επικοινωνήστε με τη ΔΕΥΑΘ στα τηλέφωνα (22620-22547, 22620-89365) πληκτρολογώντας τα ΕΚ ΝΕΟΥ (δηλαδή όχι με επιστροφή κλήσης ή με επανάκληση), είτε προσέλθετε με φυσική παρουσία στα γραφεία μας.

Για το ΔΣ της ΔΕΥΑΘ

Ο Πρόεδρος 

 Κωνσταντίνος Βόλης